LES INDUSTRIES PERFEX INC.

POLITIQUE DE RETOUR

PRÉSENTATION

Dernière mise à jour: 07 février 2024

Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Comprenant que les circonstances peuvent nécessiter un retour de produit, nous proposons une politique de retour simple et conviviale.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée pour un remboursement intégral à 100 % à tout moment avant son expédition.

Conditions de retour

Tous les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Aucun retour n'est accepté pour les produits marqués comme « Vente finale ».

Période de renvois

Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Aucun retour ne sera accepté après ce délai.

État du produit pour le retour

Le produit doit être neuf, désinstallé et dans son emballage d'origine pour être revendable. Pour les produits retournés ne respectant pas ces conditions, veuillez vous référer à la rubrique 'Articles endommagés ou défectueux' section.

Processus de retour

Simple comme bonjour, voici les étapes à suivre pour initier une demande de retour.

Avant de procéder à un retour, veuillez vous assurer d'avoir soigneusement lu et compris notre politique de retour. Pour commencer votre retour, accédez au lien « Retourner un produit » au bas de cette page.
Pour retrouver votre commande, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer » pour recevoir un code à 6 chiffres par e-mail. Copiez et collez ce code pour procéder à votre retour.
Choisissez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et précisez le motif du retour.
Sélectionnez votre méthode de remboursement préférée. Opter pour le crédit en magasin est conseillé si vous envisagez un échange.
Indiquez la méthode que vous avez choisie pour retourner l'article. Actuellement, une seule option de retour est disponible.
Vérifiez l'exactitude de tous les détails saisis, puis soumettez votre demande pour terminer le processus de retour. Notre équipe évaluera votre demande et vous contactera par e-mail avec une confirmation et un RMA (numéro de retour du marchand).

Frais de retour

Les clients sont responsables du reconditionnement et du retour du produit à leurs frais. Aucune étiquette de retour ne sera fournie.

Exceptions

Des exceptions peuvent s'appliquer à notre 'Frais de retour' section. Par exemple, si nous commettons une erreur ou expédions le mauvais article, nous en assumerons la responsabilité sans frais supplémentaires pour le client.

Échange et remboursements

Echanges:

Pour maintenir la clarté et la simplicité de notre processus de retour, nous ne proposons aucun échange sur aucun article. Nous encourageons les clients à retourner leur achat initial pour obtenir un remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements:

Nous proposons des remboursements soit selon le mode de paiement initial, soit sous forme de crédit en magasin. Le choix t'appartient. Veuillez noter que tous les remboursements seront effectués en fonction du prix payé au moment de l'achat.

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition associés à la commande originale ne sont pas remboursables. Cette politique s'applique quelle que soit la raison du retour, y compris, mais sans s'y limiter, les préférences personnelles, les problèmes de taille ou d'autres raisons similaires.

Délai de traitement des retours

Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez nous accorder 2 à 4 jours ouvrables pour inspecter et traiter votre remboursement.

***Veuillez noter que certaines banques peuvent exiger un délai supplémentaire pour appliquer le remboursement sur votre carte de crédit ou sur d'autres méthodes de paiement. PERFEX Industries n'est pas responsable de ces délais de traitement externe. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant les retards de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés ou défectueux

Des frais allant jusqu'à 30 % peuvent être appliqués pour les produits retournés qui ne répondent pas aux exigences.Conditions de retour' section.

Remarques spéciales

Il n'y a aucune possibilité de rembourser le montant de l'achat vers un mode de paiement différent de celui utilisé au moment de l'achat. Si le mode de paiement d'origine n'est plus accessible, nous émettrons un crédit en magasin comme alternative.

Achat et retour par un tiers

Achats auprès de détaillants autorisés :

Lors de l'achat de produits PERFEX Industries auprès de détaillants agréés, les retours doivent être traités directement avec le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué, conformément à leur propre politique de retour.

Nous soulignons que les retours de produits achetés auprès de revendeurs agréés ne peuvent être traités directement par PERFEX Industries. Notre politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement via notre site Web. Cela garantit que le processus de retour est cohérent et respecte les termes et conditions spécifiques fixés par le détaillant, offrant ainsi clarté et simplicité à nos clients.

Retours pour les commandes passées sur Amazon ou eBay :

Pour les clients qui ont acheté des produits PERFEX Industries via Amazon ou eBay, veuillez noter que les retours doivent respecter les politiques de retour spécifiques de ces plateformes.

Afin de faciliter un processus de retour fluide pour les articles achetés sur Amazon ou eBay, nous vous demandons de bien vouloir vous référer aux informations fournies au bas de cette page. Ces conseils garantissent que votre retour est traité efficacement et conformément aux procédures de la plateforme respective, offrant des instructions claires à nos clients sur la manière de procéder aux retours pour les achats effectués en dehors de notre site Web direct.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ». Notre équipe est impatiente de vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.

Nous Contacter

Prêt à commencer votre retour ? Rendons les choses faciles.

Si vous êtes prêt à procéder à un retour, cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer. Notre processus simple garantit que votre retour est traité efficacement et sans tracas.

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